Politique de remboursement

Vous avez changé d'avis ? Aucun souci. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Comment faire ?

1. Écrivez-nous à contact@appart17.be en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous répondons rapidement pour confirmer la marche à suivre.
2. Renvoyez l'article, bien emballé, à :
   Appart 17
   Rue des Grands Carmes 17
   1000 Bruxelles, Belgique
   Les frais d'envoi du retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.
   Vous pouvez aussi déposer l'article directement dans l'une de nos boutiques, 7 jours sur 7 de 11 h à 19 h — c'est gratuit.
3. Nous vous remboursons. Dès réception, nous vérifions l'article et vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours au plus tard.

Dans quel état renvoyer l'article ?

• Non porté, non lavé, avec ses étiquettes encore en place.
• Soigneusement emballé, idéalement dans son emballage d'origine.
• Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, maillots de bain et boucles d'oreilles ne peuvent être repris, sauf défaut. Les cartes cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.

Envie d'une autre taille ou couleur ?

Le plus simple : renvoyez-nous l'article et passez une nouvelle commande pour celui que vous souhaitez. Vous pouvez aussi passer en boutique, nous réglons l'échange sur place.

Article défectueux ou erreur de notre part ?

Écrivez-nous, nous prenons tout en charge, frais de renvoi compris, et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet.

Bon à savoir

• La livraison est offerte dès 75 € d'achat en Belgique, en France et dans l'Union européenne.
• Le Click & Collect en boutique est gratuit.
• Cette politique respecte la législation belge et européenne et n'affecte en rien vos droits légaux, notamment la garantie légale sur les produits non conformes.

Une question ? contact@appart17.be — nous sommes là pour vous aider.