Versand

Versandbedingungen von Appart 17

Bei Appart 17 setzen wir alles daran, Ihre Bestellungen schnell und sicher zu versenden. Bitte lesen Sie unsere Versandbedingungen, um unsere Abläufe, Versandarten, Lieferzeiten und Versandkosten zu verstehen.

1. Liefergebiete

Appart 17 liefert nach Belgien, nach Frankreich, in die Europäische Union und in die übrige Welt. Je nach Zielland und lokalen Vorschriften können für einzelne Artikel Versandbeschränkungen gelten.

2. Versandarten

Beim Abschluss Ihrer Bestellung stehen Ihnen zwei Versandarten zur Verfügung:

Lieferung an einen Paketshop (Mondial Relay): Ihr Paket wird an den Paketshop Ihrer Wahl geliefert, wo Sie es nach Belieben abholen können.
Lieferung nach Hause (DPD): Ihr Paket wird direkt an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

Sie können auch unseren Service Click & Collect nutzen: online bestellen und Ihre Bestellung, die während unserer Öffnungszeiten innerhalb von 1 Stunde bereitliegt, gratis in einem unserer Geschäfte in der Rue des Grands Carmes, 1000 Brüssel, abholen: Nummer 17 (Damen und Herren) oder Nummer 11 (Kinder), nach Wahl beim Bezahlen.

3. Lieferzeiten

Bestellungen werden nach Zahlungseingang schnellstmöglich vorbereitet und versendet. Nach dem Versand betragen die Lieferzeiten in der Regel:

Belgien: zwischen 2 und 5 Werktagen.
Frankreich: zwischen 3 und 5 Werktagen.
Europäische Union: zwischen 3 und 6 Werktagen, je nach Zielort.
International (außerhalb der Europäischen Union): Die Lieferzeiten können je nach Zollverfahren und Zielort variieren. Wir empfehlen Ihnen, zusätzliche Zeit einzuplanen.

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können in Zeiten starker Nachfrage (Feiertage, Sale) oder bei außergewöhnlichen Umständen (Unwetter, Streiks) abweichen.

4. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Zielort Ihrer Bestellung und der gewählten Versandart:

Belgien: Paketshop Mondial Relay: 4,90 € — Lieferung nach Hause (DPD): 6,90 €
Frankreich: Paketshop Mondial Relay: 5,90 € — Lieferung nach Hause (DPD): 8,90 €
Europäische Union: Paketshop Mondial Relay: 9,90 € — Standardlieferung nach Hause: 9,90 €
International (außerhalb der Europäischen Union): 29 €

Versand gratis: ab einem Bestellwert von 75 € oder mehr ist die Lieferung nach Belgien, nach Frankreich und in die Europäische Union gratis, unabhängig von der gewählten Versandart.

Die genauen Kosten werden Ihnen beim Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt, vor der Zahlungsbestätigung.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung direkt auf der Website unseres Partner-Transportunternehmens (Mondial Relay oder DPD) verfolgen.

6. Lieferadresse und Angaben

Es ist wichtig, dass Sie prüfen, ob die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse oder der gewählte Paketshop korrekt und vollständig ist. Appart 17 haftet nicht für Verzögerungen oder Lieferfehler, die auf eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse zurückgehen. Wird ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse zurückgesendet, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

Denken Sie bei Lieferungen an einen Paketshop daran, Ihr Paket innerhalb der in der Benachrichtigungs-E-Mail des Transportunternehmens genannten Frist abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket automatisch an uns zurückgesendet und der Kunde trägt die Kosten für den erneuten Versand.

7. Verzögerungen und Lieferstörungen

Auch wenn wir uns bemühen, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, kann es aus Gründen, die außerhalb unseres Einflusses liegen (Wetterbedingungen, Transportstörungen usw.), zu Verzögerungen kommen. Bei einer erheblichen Verzögerung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Sie über den Status Ihrer Bestellung informiert und die notwendigen Schritte einleitet.

8. Beschädigte oder fehlende Artikel

Wir empfehlen Ihnen, den Zustand Ihres Pakets bei der Annahme zu prüfen. Ist ein Artikel beschädigt oder fehlt er, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns Fotos des Pakets und des betroffenen Artikels. Wir finden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung (Ersatz, Rückerstattung usw.).

9. Internationaler Versand

Bei Sendungen außerhalb Europas können Zölle und zusätzliche Steuern anfallen. Diese trägt der Kunde und zahlt sie direkt an die örtlichen Behörden. Appart 17 hat keinen Einfluss auf diese Kosten und haftet nicht für Verzögerungen durch Zollverfahren.

10. Kundenservice und Hilfe

Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice:

Per E-Mail: contact@appart17.be
Per Telefon: +32 (0)2 503 13 95

Wir stehen Ihnen zur Seite und sorgen für ein angenehmes Einkaufserlebnis.

Wir hoffen, dass diese Versandbedingungen alle Ihre Fragen beantworten. Bei Appart 17 steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt, und wir verpflichten uns, für jede Bestellung eine zuverlässige und sorgfältige Lieferung zu gewährleisten.