Verzendbeleid
Verzendbeleid van Appart 17
Bij Appart 17 doen we er alles aan om uw bestelling snel en veilig te verzenden. Lees hieronder ons verzendbeleid met onze leveringsopties, termijnen en verzendkosten.
1. Leveringszones
Appart 17 levert in België, Frankrijk, de Europese Unie en de rest van de wereld. Sommige artikelen kunnen afhankelijk van de bestemming en de lokale regelgeving aan verzendbeperkingen onderworpen zijn.
2. Leveringsopties
Bij het afrekenen kiest u uit twee leveringsopties:
- Levering in een afhaalpunt (Mondial Relay): uw pakket wordt geleverd in het afhaalpunt van uw keuze, waar u het ophaalt wanneer het u past.
- Thuislevering (DPD): uw pakket wordt rechtstreeks op het opgegeven adres geleverd.
U kunt ook gebruikmaken van onze Click & Collect-service: bestel online en haal uw bestelling gratis af, binnen 1 uur klaar tijdens onze openingsuren, in een van onze winkels in de Rue des Grands Carmes, 1000 Brussel: nummer 17 (dames en heren) of nummer 11 (kinderen), naar keuze bij het afrekenen.
3. Levertermijnen
Bestellingen worden zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling verzonden. Na verzending gelden doorgaans volgende termijnen:
- België: tussen 2 en 5 werkdagen.
- Frankrijk: tussen 3 en 5 werkdagen.
- Europese Unie: tussen 3 en 6 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
- Internationaal (buiten de Europese Unie): de termijnen kunnen variëren afhankelijk van de douaneformaliteiten en de bestemming. We raden u aan wat extra tijd te voorzien.
De termijnen zijn indicatief en kunnen variëren in drukke periodes (feestdagen, solden) of bij uitzonderlijke omstandigheden (weer, stakingen).
4. Verzendkosten
De verzendkosten hangen af van de bestemming en de gekozen leveringswijze:
- België: Mondial Relay afhaalpunt: 4,90 € — Thuislevering (DPD): 6,90 €
- Frankrijk: Mondial Relay afhaalpunt: 5,90 € — Thuislevering (DPD): 8,90 €
- Europese Unie: Mondial Relay afhaalpunt: 9,90 € — Standaard thuislevering: 9,90 €
- Internationaal (buiten de Europese Unie): 29 €
Gratis verzending: vanaf 75 € is de levering gratis in België, Frankrijk en de EU, ongeacht de leveringswijze.
De exacte kosten ziet u bij het afronden van uw bestelling, vóór de betaling.
5. Bestelling volgen
Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer waarmee u uw levering kunt volgen bij onze vervoerspartner (Mondial Relay of DPD).
6. Leveringsadres
Controleer of het leveringsadres of het gekozen afhaalpunt correct en volledig is. Appart 17 is niet verantwoordelijk voor vertragingen of leveringsfouten door een onjuist of onvolledig adres. Bij terugzending wegens een foutief adres zijn de herverzendingskosten ten laste van de klant.
Haal uw pakket in het afhaalpunt op binnen de termijn vermeld in de e-mail van de vervoerder. Daarna wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd en zijn de herverzendingskosten ten laste van de klant.
7. Vertragingen en leveringsincidenten
Ondanks onze inspanningen kunnen vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze wil (weersomstandigheden, transportincidenten…). Neem bij een aanzienlijke vertraging contact op met onze klantendienst.
8. Schade en ontbrekende producten
Controleer uw pakket bij ontvangst. Is een product beschadigd of ontbreekt het? Contacteer ons binnen 48 uur na levering met foto's van het pakket en het betrokken product. We zoeken samen met u een gepaste oplossing (vervanging, terugbetaling…).
9. Internationale verzending
Voor zendingen buiten Europa kunnen douanerechten en extra belastingen van toepassing zijn. Die zijn ten laste van de klant en worden rechtstreeks aan de lokale autoriteiten betaald. Appart 17 heeft geen invloed op deze kosten en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen door douaneformaliteiten.
10. Klantendienst
Vragen over uw levering? Contacteer onze klantendienst:
- Per e-mail: contact@appart17.be
- Telefonisch: +32 (0)2 503 13 95
We helpen u graag verder voor een aangename winkelervaring.
We hopen dat dit verzendbeleid al uw vragen beantwoordt. Bij Appart 17 staat uw tevredenheid voorop, en we zetten ons in voor een betrouwbare en zorgvuldige levering van elke bestelling.
