Verzendbeleid
Verzendbeleid van Appart 17
Bij Appart 17 doen we er alles aan om je bestelling snel en veilig te verzenden. Lees hieronder ons verzendbeleid met onze leveringsopties, termijnen en verzendkosten.
1. Leveringszones
Appart 17 levert in België, Frankrijk, de Europese Unie en de rest van de wereld. Sommige artikelen kunnen onderworpen zijn aan verzendbeperkingen afhankelijk van de bestemming en lokale regelgeving.
2. Leveringsopties
Bij het afrekenen kies je uit twee leveringsopties:
- Levering in een afhaalpunt (Mondial Relay): je pakket wordt geleverd in het afhaalpunt van jouw keuze, waar je het ophaalt wanneer het jou past.
- Thuislevering (DPD): je pakket wordt rechtstreeks op het opgegeven adres geleverd.
Je kan ook gebruikmaken van onze Click & Collect-service: bestel online en haal je bestelling gratis af in onze winkel, Rue des Grands Carmes 17, 1000 Brussel.
3. Levertermijnen
Bestellingen worden zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling verzonden. Na verzending gelden doorgaans volgende termijnen:
- België, Frankrijk en de EU: tussen 2 en 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de gekozen leveringswijze.
- Internationaal (buiten de EU): de termijnen variëren naargelang de douaneprocedures en de bestemming. Reken op extra tijd.
De termijnen zijn indicatief en kunnen variëren in drukke periodes (feestdagen, solden) of bij uitzonderlijke omstandigheden (weer, stakingen).
4. Verzendkosten
De verzendkosten hangen af van de bestemming en de gekozen leveringswijze:
- België: Mondial Relay afhaalpunt: €5,90 — Thuislevering (DPD): €8,90
- Frankrijk: Mondial Relay afhaalpunt: €7,90 — Thuislevering (DPD): €9,90
- Europese Unie: Mondial Relay afhaalpunt: €9,90 — Standaard thuislevering: €9,90
- Internationaal (buiten de EU): €29
Gratis verzending: vanaf €75 is de levering gratis in België, Frankrijk en de EU, ongeacht de leveringswijze.
De exacte kosten zie je bij het afronden van je bestelling, vóór de betaling.
5. Bestelling volgen
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer waarmee je je levering kan volgen bij onze vervoerspartner (Mondial Relay of DPD).
6. Leveringsadres
Controleer of het leveringsadres of het gekozen afhaalpunt correct en volledig is. Appart 17 is niet verantwoordelijk voor vertragingen of leveringsfouten door een onjuist of onvolledig adres. Bij terugzending wegens een foutief adres zijn de herverzendingskosten ten laste van de klant.
Haal je pakket in het afhaalpunt op binnen de termijn vermeld in de e-mail van de vervoerder. Daarna wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd en zijn de herverzendingskosten ten laste van de klant.
7. Vertragingen en leveringsincidenten
Ondanks onze inspanningen kunnen vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze wil (weersomstandigheden, transportincidenten…). Neem bij een aanzienlijke vertraging contact op met onze klantendienst.
8. Schade en ontbrekende producten
Controleer je pakket bij ontvangst. Is een product beschadigd of ontbreekt het? Contacteer ons binnen 48 uur na levering met foto's van het pakket en het betrokken product. We zoeken samen een gepaste oplossing (vervanging, terugbetaling…).
9. Internationale verzending
Voor verzendingen buiten Europa kunnen douanekosten en taksen van toepassing zijn. Deze zijn ten laste van de klant en worden rechtstreeks aan de lokale autoriteiten betaald.
10. Klantendienst
Vragen over je levering? Contacteer onze klantendienst:
- Per e-mail: contact@appart17.be
- Telefonisch: +32 (0)2 503 13 95
We helpen je graag verder voor een aangename winkelervaring.
